eMAG, amendată din nou în Ungaria. 225 de milioane de forinți pentru angajamente respectate doar parțial. Compania reacționează

eMAG se confruntă cu o nouă sancțiune majoră în Ungaria, după ce autoritatea de concurență de la Budapesta a constatat că o serie de angajamente asumate anterior de companie nu au fost implementate integral. Amenda se ridică la 225 de milioane de forinți (621.306 euro), iar sancțiunea vine la doar câteva luni după o altă penalizare importantă.

Autoritatea Maghiară pentru Concurență (GVH) a aplicat o amendă de 621.306 de euro operatorilor eMAG din Ungaria, în urma unei investigații de verificare a modului în care au fost îndeplinite angajamentele asumate într-un caz anterior.

Potrivit autorității de la Budapesta, compania promisese să deruleze o serie de măsuri menite să sprijine întreprinderile maghiare și să contribuie la dezvoltarea prezenței acestora în comerțul online. În urma verificărilor, însă, GVH a constatat că anumite măsuri au fost realizate doar parțial sau nu au fost implementate în forma și amploarea asumate.

Este a doua sancțiune majoră aplicată eMAG în Ungaria numai în 2026.

De unde a pornit conflictul cu autoritatea maghiară

Actuala amendă nu reprezintă rezultatul unei investigații complet noi, ci are legătură cu un dosar mai vechi.

În 2021, GVH a investigat practicile comerciale ale operatorilor eMAG din Ungaria și a identificat mai multe probleme. Pentru închiderea procedurii, companiile au prezentat un amplu pachet de angajamente, evaluat de autoritatea maghiară la aproximativ 4 miliarde de forinți.

O componentă importantă a acestui program, în valoare de aproape 3 miliarde de forinți, viza sprijinirea companiilor maghiare care își comercializau produsele prin intermediul platformei eMAG.

Miza era una importantă pentru piața locală: facilitarea accesului firmelor maghiare la comerțul electronic, îmbunătățirea prezenței lor online și crearea unor condiții care să le permită să își extindă vânzările prin intermediul platformei.

În schimbul acceptării acestor angajamente și a măsurilor corective, procedura inițială a fost închisă.

Problema a apărut ulterior, când GVH a început să verifice dacă ceea ce fusese promis a fost și pus efectiv în practică.

Prima verificare a scos deja la iveală probleme

Nu este pentru prima dată când autoritatea maghiară constată deficiențe în îndeplinirea angajamentelor asumate de eMAG.

În urma unei verificări efectuate în 2023, GVH a constatat că anumite obligații nu fuseseră îndeplinite integral. Ca urmare, operatorii platformei au primit atunci o amendă de 50 de milioane de forinți.

Cu toate acestea, verificările nu s-au oprit.

În februarie 2025, autoritatea maghiară a inițiat o nouă procedură de verificare, pentru a determina dacă problemele identificate anterior fuseseră remediate și dacă angajamentele asumate în cadrul dosarului inițial fuseseră, în cele din urmă, îndeplinite.

Concluzia actuală a GVH este nefavorabilă pentru companie.

Potrivit autorității, o parte dintre măsuri au continuat să fie implementate doar parțial, în timp ce alte angajamente nu au fost îndeplinite în forma solicitată.

225 de milioane de forinți, noua sancțiune

În urma investigației, GVH a decis aplicarea unei amenzi de 225 de milioane de forinți operatorilor eMAG.

Autoritatea a subliniat că sancțiunea reprezintă una dintre cele mai mari amenzi aplicate în urma unei proceduri de verificare a angajamentelor asumate anterior.

Un element important este faptul că operatorii eMAG au recunoscut deficiențele constatate de autoritate și au renunțat la dreptul de a contesta decizia.

Potrivit deciziei oficiale, amenda trebuie achitată în termenul stabilit de autoritatea de concurență.

Prin urmare, cazul nu mai este doar despre o promisiune făcută în urmă cu câțiva ani, ci despre capacitatea unei companii de a demonstra că măsurile asumate în fața autorității sunt aplicate efectiv.

Ce trebuia să facă eMAG pentru companiile maghiare

Angajamentele asumate în cadrul procedurii inițiale au avut o componentă importantă dedicată comercianților locali.

eMAG operează în Ungaria nu doar ca magazin online, ci și ca platformă marketplace, ceea ce înseamnă că numeroase companii își comercializează produsele prin intermediul infrastructurii sale digitale.

Pentru aceste firme, vizibilitatea pe platformă, accesul la clienți, instrumentele de vânzare și posibilitatea de a-și dezvolta activitatea online reprezintă elemente esențiale.

De aceea, programul convenit cu GVH urmărea să ofere un sprijin concret mediului de afaceri maghiar.

Autoritatea a considerat însă că implementarea măsurilor nu a fost suficientă pentru a respecta integral angajamentele asumate.

Este o diferență importantă între a anunța un program și a-l executa în forma exactă convenită cu autoritatea.

Iar în cazul de față, tocmai această diferență a stat la baza noii sancțiuni.

Încă o amendă de 235 de milioane de forinți, la începutul anului

Noua sancțiune vine într-un moment dificil pentru eMAG în Ungaria.

În ianuarie 2026, compania a primit o altă amendă importantă din partea GVH, în valoare de 235 de milioane de forinți.

În acel caz, autoritatea a identificat mai multe probleme legate de practicile comerciale și de modul în care consumatorii erau informați.

GVH a impus atunci și o serie de măsuri de conformare, inclusiv îmbunătățirea modului de comunicare a termenelor de livrare și a estimărilor privind livrarea, precum și o informare mai clară în privința anumitor costuri suportate de consumatori.

Prin urmare, cele două sancțiuni din 2026 însumează 460 de milioane de forinți.

Dacă sunt luate în calcul și sancțiunile anterioare, GVH precizează că amenzile aplicate operatorilor eMAG în cadrul procedurilor sale au ajuns la aproximativ 710 milioane de forinți.

eMAG: activitatea companiei nu va fi perturbată

Contactată în legătură cu noua sancțiune, compania eMAG a transmis că își va respecta în continuare obligațiile de conformitate pe piețele în care operează.

Compania a precizat că măsurile de conformitate nu vor afecta funcționarea normală a activității sale.

Mesajul este important într-un moment în care autoritățile de concurență și protecție a consumatorilor acordă o atenție tot mai mare marilor platforme de comerț electronic.

Pentru eMAG, piața maghiară este una importantă în regiune, iar menținerea încrederii consumatorilor și a comercianților care utilizează marketplace-ul reprezintă o componentă esențială a modelului de business.

GVH își intensifică presiunea asupra marilor platforme online

Cazul eMAG trebuie privit și într-un context mai larg.

Autoritatea maghiară de concurență și-a intensificat în ultimii ani acțiunile împotriva marilor platforme de comerț electronic, pe fondul creșterii rapide a cumpărăturilor online și al numărului tot mai mare de consumatori care depind de aceste servicii.

În vizorul autorității nu se află doar eMAG. GVH a derulat proceduri și împotriva altor platforme internaționale de comerț electronic, analizând practici precum modul de prezentare a prețurilor, informarea consumatorilor, costurile suplimentare, promoțiile și alte mecanisme comerciale.

Într-o astfel de piață, dimensiunea platformei nu reprezintă o excepție de la regulile concurențiale.

Dimpotrivă, cu cât o companie are o poziție mai importantă pe piață, cu atât impactul practicilor sale asupra consumatorilor și comercianților poate fi mai mare.

Un semnal dur pentru marile companii

Dincolo de valoarea financiară a amenzii, cazul eMAG transmite un mesaj important întregii industrii de comerț electronic.

Angajamentele asumate în fața unei autorități nu sunt simple declarații de intenție.

Atunci când o companie promite investiții, măsuri de sprijin sau modificarea anumitor practici pentru a închide o procedură, autoritatea poate verifica ulterior dacă respectivele măsuri au fost realmente implementate.

Iar dacă rezultatul nu corespunde angajamentelor asumate, sancțiunile pot fi considerabile.

În cazul eMAG, această situație a dus deja la mai multe amenzi în Ungaria.

Cea mai recentă, de 225 de milioane de forinți, arată că autoritatea maghiară nu consideră închisă problema doar pentru că o parte dintre măsuri au fost implementate.

Pentru GVH, contează rezultatul final și respectarea exactă a obligațiilor asumate.

Presiunea financiară se adună

Privite separat, amenzile pot părea doar episoade distincte.

Privite împreună, însă, ele conturează o imagine diferită.

235 de milioane de forinți în ianuarie 2026. Alte 225 de milioane de forinți în august. Iar în anii anteriori, alte sancțiuni.

Numai în 2026, valoarea amenzilor menționate de GVH ajunge astfel la 460 de milioane de forinți.

Iar totalul sancțiunilor aplicate operatorilor eMAG în cadrul acestor proceduri ajunge, potrivit autorității, la aproximativ 710 milioane de forinți.

Pentru una dintre cele mai mari platforme de comerț electronic din regiune, seria de sancțiuni reprezintă nu doar o problemă financiară, ci și una de conformitate și reputație.

În același timp, cazul arată cât de mult s-a schimbat relația dintre marile platforme digitale și autoritățile de reglementare.

Într-o perioadă în care comerțul online a devenit o componentă centrală a economiei, autoritățile nu mai verifică doar dacă un produs este vândut legal sau dacă un preț este afișat corect. Ele urmăresc tot mai atent modul în care funcționează platformele, relația acestora cu comercianții și respectarea angajamentelor asumate în fața instituțiilor statului.

Iar pentru eMAG, noua amendă din Ungaria reprezintă un avertisment clar: promisiunile făcute autorității trebuie transformate în măsuri concrete, complete și verificabile.